Conditions générales de ventes

Les présentes CGV régissent exclusivement les relations commerciales entre Le Temps Suspendu et ses clients pour la vente de lampes artisanales uniques.
Elles s'appliquent à toute commande, quels que soient les clauses figurant sur les documents du client, et notamment ses conditions générales d'achat.

Les produits proposés à la vente sont des pièces uniques fabriquées artisanalement en bois et céramique, intégrant un système lumineux (ampoule ou LED).

Les prix de nos créations sont indiqués en euros (€) et Toutes Taxes Comprises (TTC).
Le Temps Suspendu n'étant pas assujetti à la TVA, les prix affichés sont des prix nets non soumis à TVA.
‍
Frais de port
Les prix affichés sont hors frais de port. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l'objet et de la destination, et sont communiqués au client avant validation de la commande.

Les prix peuvent être révisés à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité de la pièce.

5.1 Demande préalableLes commandes se font exclusivement par demande préalable via :
-Le formulaire de contact du site
-Email : augustin@le-temps-suspendu.shop
-Téléphone : +33 6 22 70 77 025.2 Confirmation de disponibilité
‍
5.2 Confirmation de disponibilité
Après réception de votre demande, nous vous confirmons :
-La disponibilité de la pièce souhaitée
-Le prix TTC
-Les frais de livraison
-Les délais de livraison estimés
-Les modalités de paiement

5.3 Validation de la commande
La commande n'est définitivement validée qu'après :
-Accord écrit du client (email)
-Réception du paiement intégral

‍Aucune commande ne sera traitée ni expédiée sans paiement préalable.

7.1 Modalités de livraison
‍
La livraison intervient uniquement après réception du paiement intégral.
Deux options sont possibles :
-Remise en main propre : sur rendez-vous à notre atelier (Ibiza) ou lors d'événements spécifiques
-Expédition : par transporteur spécialisé pour objets fragiles

7.2 Frais de livraison‍
Les frais de port sont calculés en fonction :
-Du poids de l'objet
-De la destination (pays, zone géographique)
-Du mode d'expédition (standard ou express)
-Assurance sur le produit vendu et transporté

Ces frais sont communiqués au client avant validation de la commande et doivent être réglés en même temps que le prix de la lampe.

7.3 Délais de livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la confirmation de commande. Ils varient selon :
-La destination
-Le mode de transport choisi
-Les contraintes du transporteur
‍
Le Temps Suspendu s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais mais ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.

7.4 Réception et vérification
À la réception de votre lampe, nous vous recommandons de :
-Vérifier l'état du colis en présence du livreur
-Signaler toute anomalie sur le bon de livraison
-Déballer soigneusement la pièce et vérifier son état

Nous contacter sous 48h en cas de problème

⚠️ Exclusion du Droit de Rétractation
‍
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (droit français) et aux dispositions équivalentes du droit luxembourgeois, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque lampe du Temps Suspendu étant une pièce unique, fabriquée artisanalement et non reproductible, elle entre dans cette exception légale.
‍Aucun retour pour simple changement d'avis n'est donc possible.

Nous vous invitons donc à bien réfléchir avant de valider votre commande et à nous contacter pour toute question ou demande de précisions sur la pièce qui vous intéresse.

9.1 Garantie de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.
En cas de non-conformité du produit livré, vous pouvez :
-Demander la réparation du bien (si possible)
-Demander le remboursement intégral
‍
9.2 Garantie des vices cachés
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de vice caché découvert après réception :
-Contactez-nous immédiatement
-Fournissez des photos du défaut constaté
-Retournez la pièce à nos frais
-Un remboursement intégral sera effectué après expertise
‍
9.3 Modalités de réclamation
Pour toute réclamation concernant la conformité ou un vice caché :

Le Temps Suspendu s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la meilleure qualité de ses créations.

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée que pour les dommages directs et prévisibles liés à la vente.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
-Des retards de livraison dus au transporteur
-Des dommages causés par une utilisation inappropriée
-Des problèmes électriques liés à l'installation non conforme
-De l'inexécution due à un cas de force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, pandémie, etc.) empêchant ou retardant l'exécution de la commande, le vendeur en informera le client dans les meilleurs délais.
Les obligations du vendeur seront suspendues pendant la durée de la force majeure. Si la situation perdure au-delà de 60 jours, le contrat pourra être résilié de plein droit et le client remboursé intégralement.

Toutes les créations du Temps Suspendu sont protégées par le droit d'auteur et demeurent la propriété intellectuelle exclusive d'Augustin ROUSELET.
L'achat d'une lampe confère au client :
-La propriété matérielle de l'objet
-Le droit de l'utiliser à titre personnel
-Le droit de le revendre en tant qu'objet d'occasion

L'achat ne confère pas :
-Le droit de reproduction du design
-Le droit d'utilisation commerciale de l'image de la pièce
-Le droit de fabriquer des copies ou des dérivés

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.
‍
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
-Traiter et suivre votre commande
-Assurer la livraison
-Gérer la relation client et le SAV
-Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.