Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Le Temps Suspendu, entreprise individuelle exploitée par Augustin ROUSELET. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

1. Responsable du Traitement des Données

Augustin ROUSELET

Artisan travaillant le bois
8 place Guillaume II, Ville Haute
L-1648 LUXEMBOURG

Email : augustin@le-temps-suspendu.shop
‍Téléphone : +33 6 22 70 77 02

2. Données Personnelles Collectées

Le site est hébergé par :

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour la livraison des commandes)
‍Préférences de communication (inscription à la newsletter)
Ces données sont collectées lorsque vous :
Remplissez un formulaire de contact
Passez une commande
Vous inscrivez à notre newsletter
Nous contactez par email ou téléphone

3. Finalités de la Collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
‍
Traitement de vos demandes
-Répondre à vos questions et demandes d'information
-Traiter et suivre vos commandes
-Assurer le service après-vente
-Gérer les livraisons

Communication commerciale (avec votre consentement)
-Vous envoyer notre newsletter
-Vous informer de nos nouvelles créations
-Vous inviter à nos événements exclusifs
-Partager les coulisses de notre atelier

Gestion administrative
-Gérer votre compte client
-Assurer la gestion comptable et fiscale
-Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :
-Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et des communications marketing
-L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
-L'intérêt légitime : pour répondre à vos demandes de contact
-Une obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'à :
-Le gérant : Augustin ROUSELET
-Le gestionnaire informatique : pour la maintenance technique du site
‍
‍Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
‍
‍Dans certains cas exceptionnels, vos données peuvent être transmises :
-Aux prestataires de livraison (nom, adresse) pour l'expédition de vos commandes
-Aux autorités judiciaires en cas de réquisition légale

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
-Données de contact (formulaires) : conservées au siège de l'entreprise pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant 3 ans
‍-Données clients (commandes) : 10 ans (obligation légale comptable)
-Newsletter : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
-Cookies : 13 mois maximum
‍
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
Hébergement sécurisé (Webflow - certification SSL/TLS)Accès limité aux données (uniquement gérant et gestionnaire informatique)
Conservation des données au siège de l'entreprise
Sauvegarde régulière des données

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
‍Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
‍Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
‍Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
‍Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
‍Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
‍Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
‍Droit de retirer votre consentement : pour la newsletter notamment

Comment exercer vos droits ?
‍
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
‍Par email :naceau@gmail.com
Par courrier :Augustin ROUSELET, 8 place Guillaume II, Ville Haute, L-1648 LUXEMBOURG

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.
Types de cookies utilisés :
-Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
-Cookies de performance : nous permettent d'améliorer le site (Google Analytics, si applicable)
-Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, préférences)
‍
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est régie par le droit luxembourgeois et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).